เพจครูทำคอร์สออนไลน์คอร์สเดียว ยอดขาย 12 ล้านบาท ใน 1 ปีเศษ เริ่มจากโพสต์มีมขำๆ

ปี 2563 บริษัทหนึ่งที่หากินกับ "การจัดอบรมสัมมนาให้คุณครู" มีรายได้ระดับ 8 หลักต่อปี โดนโควิดตัดรายได้หลักทิ้งทั้งหมด เพราะทางการสั่งหยุดจัดอบรมสดทั่วประเทศ แบบไม่มีกำหนด

พวกเขาไม่ได้นั่งรอ แต่ย้ายทั้งธุรกิจขึ้นออนไลน์ แล้วทำคอร์สออนไลน์สำหรับพัฒนาครู ราคา พันบาทต้นๆ ตามกรณีศึกษาของ CEO Channels ที่ปรึกษาที่ทำงานกับทีมนี้ คอร์สนี้ขายได้ราว 12,000 ครั้ง ยอดขายรวมประมาณ 12 ล้านบาท ในเวลา 1 ปีเศษ

ที่น่าสนใจกว่าตัวเลขคือ "วิธีหาคนซื้อ" เพจของพวกเขาไม่ได้โพสต์ความรู้หนักๆ แต่โพสต์ มีมขำๆ หยอกชีวิตครู เป็นหลัก แล้วค่อยพาคนจากเพจเข้ากลุ่ม แจกไฟล์ฟรี และขายคอร์สทีหลัง

ผมเลือกเคสนี้เพราะเป็นคนไทย ขายให้คนไทย ด้วยสินค้าดิจิทัลที่จับต้องได้ที่สุด คือ "ความรู้ที่เรามีอยู่แล้ว" และทุกขั้นที่เขาทำ คุณลอกโครงไปใช้กับกลุ่มคนของคุณเองได้

เขาคือใคร ทำอะไร

Getupteacher เป็นแฟนเพจของ บริษัท นวัตกรรมสร้างสรรค์การศึกษา จำกัด ซึ่งทำธุรกิจจัดอบรมสัมมนาให้ข้าราชการครู และเป็นเจ้าของแบบทดสอบบุคลิกภาพชื่อ HabitScan

คนที่อยู่เบื้องหลังการตลาดของเพจคือ โค้ชออย ธีรนุช กมลเดช ผู้ร่วมก่อตั้งและผู้บริหารฝ่ายการตลาดของบริษัท

เส้นทางตามที่ CEO Channels บันทึกไว้

• ก่อนโควิด จัดอบรมสดให้ครู รายได้ระดับ 8 หลักต่อปี (หน้าสัมภาษณ์โค้ชออยระบุ "ปี 2561 อบรมครูกับวิชวัน ยอดขาย 30 ล้านบาท" และ "ปี 2562 อบรมครู ยอดขาย 45 ล้านบาท")
• ปี 2563 โควิดมา ต้องหยุดอบรมสดทั้งหมด ทีมเลยเปลี่ยนจากออฟไลน์ 100% เป็นออนไลน์ 100%
• ปลายปี 2563 เริ่มขายคอร์สออนไลน์ "อบรมพัฒนาครู" ทำงานกับวิทยากรแบบแบ่งรายได้ (revenue sharing)
• ปี 2564 รายได้มาจากคอร์สออนไลน์ทั้งหมด ยอดขายปีนั้นราว 7.7 ล้านบาท

ตัวเลขจริง

ยอด 12 ล้านบาทเป็น ยอดขาย ไม่ใช่กำไร และบริษัทต้องแบ่งรายได้ให้วิทยากรด้วย ตัวเลขคอร์สออนไลน์ (12 ล้าน / 7.7 ล้าน / 12,000 ครั้ง) มาจากที่ปรึกษา CEO Channels ที่อ้างงบจาก DBD ส่วนตัวเลขเพจและยอดอบรมสดมาจากหน้าสัมภาษณ์โค้ชออยที่ CEO Channels เรียบเรียง ไม่ใช่ประกาศของบริษัทเอง

เขาทำยังไง ทีละขั้น

1. รู้จักคนซื้อให้ลึกกว่าคู่แข่ง

ทีมนี้ไม่ได้เริ่มจากขายของ แต่เริ่มจากศึกษาครูแบบจริงจัง ตามที่ CEO Channels เล่า พวกเขาเข้าไปดูโปรไฟล์ครูทีละคน ว่าชอบโพสต์อะไร แชร์อะไร ตามเพจไหน อยู่กลุ่มไหน คุยเถียงกันเรื่องอะไร และเล่น Facebook ช่วงเวลาไหน

ข้อสรุปคือ ครูงานหนัก เจอเอกสารวิชาการทั้งวัน ไม่อยากเสพเรื่องหนักเพิ่มแล้ว อยากได้เรื่องเบาสมองกับเรื่องดราม่า และมี pain point ว่ารู้สึก ไม่ได้รับการเชิดชูเท่าสมัยก่อน

2. โพสต์ตามกฎ 80/20

• 80% ให้คุณค่ากับคนดู แบ่งเป็น 4 แบบ คือ มีมขำๆ หยอกชีวิตครู, เรื่องครูสู้ชีวิต, ข่าววงการครู และแจกเครื่องมือพัฒนาตัวเอง
• 20% ขายของ

สองแบบแรก (มีมกับเรื่องครูสู้ชีวิต) ได้ engagement สูงสุด เป็น "ทัพหน้า" ดึงคนเข้าเพจ ส่วนสองแบบหลังทำให้คนอยู่ต่อ

3. ใช้กลุ่ม Facebook เป็นที่เก็บรายชื่อ

พวกเขาไม่ได้หวังให้คนซื้อจากเพจทันที แต่ทำ กลุ่มปิด แล้วใช้ ไฟล์เอกสารที่ครูอยากได้ เป็นของแจกฟรี ให้คนสมัครเข้ากลุ่ม คนในกลุ่มนี้คือคนที่สนใจจริง และเป็นคนกลุ่มแรกที่เห็นโพสต์ขาย

4. ขายของถูกก่อน แล้วค่อยขายของแพงขึ้น

ตามแผนการตลาดที่ CEO Channels สรุปไว้

• ทดสอบตลาดด้วยคอร์ส ราคาหลักร้อย ซื้อง่าย เปลี่ยนแฟนเป็นลูกค้ารุ่นแรก
• พอมีคนเชื่อแล้ว ค่อยออกคอร์ส ราคาหลักพัน

5. ให้โพสต์ขายวิ่งเองก่อน แล้วค่อยยิงแอด

ตามที่ CEO Channels สรุป โพสต์ขายคอร์สจะได้ reach จากแฟนเพจและสมาชิกกลุ่มก่อน พอผ่านไปราว 12-24 ชั่วโมง ค่อยเริ่มยิงแอดให้โพสต์ที่มีคนสนใจอยู่แล้ววิ่งต่อ และค่าโฆษณา Facebook ของเพจอยู่ที่ประมาณ ไม่เกิน 10% ของรายได้รวม

6. ทำให้คนอยากคอมเมนต์และแชร์

ตามสรุปของ CEO Channels จากคลิปสัมภาษณ์โค้ชออย ปัจจัยของไวรัลคือเนื้อหาที่ เรียล มีตัวเปิดคอมเมนต์ และวางแผนแชร์ไปตามกลุ่มที่ใช่ ส่วนตัวอย่างที่ CEO Channels ยกมาในอีกบทความ คือโพสต์ขาย คอร์สสอนจีบผ้า ที่ฟังดูขายยาก แต่เข้าถึง 169,005 คนภายใน 2 ชั่วโมงโดยไม่ยิงแอด

7. พอโลกเปลี่ยน รีบเปลี่ยนตาม

รายได้หลักหายไปทั้งก้อนตอนโควิด ทีมรีบออกแบบหลักสูตรใหม่ให้เหมาะกับออนไลน์ (หลังเทรนกับที่ปรึกษา) แล้วเริ่มขายปลายปี 2563 และเพราะมีฐานแฟนเพจ กลุ่ม และข้อมูลครูอยู่แล้ว จึงเริ่มได้เร็ว ข้อสังเกตของผมคือ คนที่มีคนดูอยู่ในมือ เปลี่ยนสินค้าได้เสมอ

ถ้าคุณอยากทำแบบนี้ เริ่มยังไงใน 7 วัน

(แผนนี้ผมปรับเองจากเคสนี้ ไม่ใช่ขั้นตอนของ Getupteacher ซึ่งใช้เวลาราว 1 ปีเศษ)

หลักที่ลอกได้คือ "เลือกคนกลุ่มเดียว ทำให้เขาขำและอยากอยู่ด้วยก่อน แล้วค่อยขายความรู้ที่คุณมีให้เขา"

• วันที่ 1 — เลือกกลุ่มคนให้แคบ ที่คุณเข้าใจดีที่สุด เช่น พยาบาล แม่ค้าออนไลน์ ช่างแอร์ พนักงานบัญชี (ยิ่งเป็นอาชีพที่คุณเคยทำ ยิ่งได้เปรียบ)
• วันที่ 2 — นั่งส่องคนกลุ่มนั้น 2 ชั่วโมง เขาบ่นอะไร ขำอะไร แชร์อะไร อยู่กลุ่มไหน จดออกมา 20 ข้อ
• วันที่ 3 — โพสต์มีมหรือเรื่องจริงที่ "คนในอาชีพเท่านั้นถึงจะเก็ต" 3 โพสต์ ดูว่าโพสต์ไหนคนแท็กเพื่อนมากที่สุด
• วันที่ 4 — ทำของแจกฟรี 1 ชิ้น เช่น เทมเพลต เช็กลิสต์ ไฟล์สรุป ที่คนกลุ่มนี้อยากได้จริง
• วันที่ 5 — เปิดกลุ่มหรือ LINE OA ให้คนเข้ามารับของฟรี นี่คือรายชื่อลูกค้าชุดแรกของคุณ
• วันที่ 6 — ร่างคอร์สหรือไฟล์ความรู้ราคาหลักร้อย จากสิ่งที่คุณทำเป็นอยู่แล้ว ถามคนในกลุ่มก่อนว่าอยากได้เรื่องไหน
• วันที่ 7 — เปิดขายให้คนในกลุ่มก่อน ดูว่ามีคนจ่ายไหม แล้วค่อยปรับเป็นของที่ใหญ่ขึ้น

เป้าหมาย 7 วันแรกไม่ใช่ 12 ล้าน แต่คือได้ "คนกลุ่มแรกที่ฟังคุณ" กับ "ของชิ้นแรกที่มีคนยอมจ่าย"

ข้อควรระวัง

• ตัวเลขคอร์สออนไลน์มาจากที่ปรึกษาของเขา (CEO Channels ซึ่งให้คำปรึกษาและดูแลแอดช่วงเปิดขาย) ไม่ใช่ประกาศจากบริษัทเอง ที่ปรึกษาบอกว่าแยกเฉพาะยอดคอร์สออนไลน์ออกจากงบการเงินที่มีสินค้าอื่นปนอยู่ ส่วนตัวเลขเพจและยอดอบรมสดมาจากหน้าสัมภาษณ์โค้ชออยที่ CEO Channels เรียบเรียง
• ยอด 12 ล้านคือยอดขาย ไม่ใช่กำไร ต้องหักค่าแอด ส่วนแบ่งวิทยากร และค่าทีมงาน
• นี่คือบริษัทที่มีทีมและมีฐานลูกค้าครูจากงานอบรมสดมาก่อน ไม่ใช่คนเดียวเริ่มจากศูนย์ และ CEO Channels เขียนเองว่าเป็นผลงานเมื่อ 3-4 ปีก่อน สถานการณ์แอด Facebook วันนี้อาจเปลี่ยนไปแล้ว
• เทคนิค "จัดทีมเปิดคอมเมนต์" ที่ CEO Channels เล่าไว้ (ให้ทีมงานช่วยคอมเมนต์ทั้งเห็นด้วยและไม่เห็นด้วย) เสี่ยงผิดกฎ Facebook เรื่องพฤติกรรมไม่จริงใจ ผมแนะนำให้ใช้คนจริงในกลุ่มของคุณมาร่วมคุยแทน
• Survivorship bias เพจที่โพสต์มีมแล้วไม่มีใครซื้อมีอีกเยอะ เคสนี้ชนะเพราะเข้าใจคนซื้อลึก และมีของที่คนกลุ่มนั้นต้องใช้จริง

สิ่งที่ได้ / ลองต่อ

• คนดูมาก่อน สินค้ามาทีหลัง มีคนกลุ่มหนึ่งที่ฟังคุณ แล้วจะขายอะไรก็ง่ายขึ้น
• ทำให้ขำก่อน แล้วค่อยสอน คนเหนื่อยๆ ไม่อยากอ่านความรู้หนักๆ แต่อยากแชร์เรื่องที่ตรงชีวิตเขา
• ของฟรีที่ใช่ คือประตูไปสู่ของที่ขายได้ ไฟล์เดียวที่คนอยากได้ เปลี่ยนคนดูให้เป็นรายชื่อลูกค้า

ลิงก์

• CEO Interview: คุยกับ โค้ชออย 100 ล้าน Organic Reach แฟนเพจไม่ยิงแอด (YouTube CEO Channels): https://www.youtube.com/watch?v=-bZr4Ke3BwY
• CEO Channels "ไวรัลคลิปอาจไม่ใช่เรื่องบังเอิญ! แฟนเพจ GetupTeacher 100 ล้าน Organic Reach": https://www.ceochannels.com/fanpage-viral-interview-01/
• CEO Channels "กรณีศึกษา Getupteacher ทำคอร์สเดียวยอดขาย 12 ล้านบาท": https://www.ceochannels.com/%e0%b8%81%e0%b8%a3%e0%b8%93%e0%b8%b5%e0%b8%a8%e0%b8%b6%e0%b8%81%e0%b8%a9%e0%b8%b2-getupteacher-%e0%b8%97%e0%b8%b3%e0%b8%84%e0%b8%ad%e0%b8%a3%e0%b9%8c%e0%b8%aa%e0%b9%80%e0%b8%94%e0%b8%b5%e0%b8%a2/
• CEO Channels "กรณีศึกษา Getupteacher โพสต์ขายสินค้าทะลุ 1 แสน Organic Reach": https://www.ceochannels.com/100k-reach-no-ads/
• เพจ Getupteacher: https://www.facebook.com/getupteacher/